Politique de confidentialité

• Informations personnelles: Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de fournir.
• Données d'utilisation: Nous collectons des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos services, telles que les fonctionnalités que vous utilisez et les actions que vous effectuez.
• Informations sur l'appareil: Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, notamment le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, l'adresse IP et les identifiants de l'appareil.
• Cookies et technologies similaires: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre comportement de navigation et vos préférences.
• Données Instagram: Si vous connectez un compte Instagram professionnel, nous y accédons via l'API Instagram de Meta, avec les autorisations que vous accordez : instagram_business_basic (l'identifiant, le nom d'utilisateur, le nom et la photo de profil de votre compte, ainsi que vos publications et reels avec leurs légendes), instagram_business_manage_comments (les commentaires sur vos publications, pour y répondre à votre place) et instagram_business_manage_messages (les messages privés et les mentions en story envoyés à votre compte, pour les afficher dans votre boîte de réception Paage et envoyer les réponses que vous rédigez ou configurez). Nous n'accédons qu'aux comptes que vous connectez vous-même, et uniquement pour fournir les fonctionnalités que vous utilisez.
• Données Google: Les API Google Workspace ne sont pas utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'IA et/ou de ML généralisés.

Ces informations peuvent comprendre :

• Leur nom d'utilisateur Instagram, leur identifiant Instagram et leur photo de profil.
• Le contenu de leurs commentaires et messages.
• Leur adresse e-mail, lorsqu'elles la partagent dans une conversation ou un formulaire.
• Les liens qu'elles ouvrent et les achats qu'elles effectuent après avoir reçu une réponse.

• Pour fournir et améliorer nos services: Nous utilisons vos informations pour exploiter, maintenir et améliorer nos services.
• Pour faire fonctionner les fonctionnalités Instagram: Nous utilisons les données Instagram pour afficher vos publications sur votre paage, afficher les commentaires et messages dans votre boîte de réception Paage, envoyer les réponses et messages automatiques que vous configurez, enregistrer les personnes qui interagissent avec vous comme contacts dans votre audience, et vous montrer des statistiques sur ces interactions.
• Pour communiquer avec vous: Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des mises à jour, des supports promotionnels et d'autres communications.
• Pour personnaliser votre expérience: Nous utilisons vos informations pour adapter nos services à vos préférences et centres d'intérêt.
• Pour assurer la sécurité: Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir la fraude et autres problèmes de sécurité.
• Pour nous conformer aux obligations légales: Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

• Avec votre consentement: Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
• Meta: Lorsque vous utilisez les fonctionnalités Instagram, nous envoyons les réponses et messages que vous configurez à Instagram via l'API de Meta.
• Prestataires de services: Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services pour notre compte, comme l'hébergement et les bases de données, l'envoi d'e-mails, le traitement des paiements, l'analyse d'audience et les modèles d'IA. Ils ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services.
• Obligations légales: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande valable émanant d'une autorité chargée de l'application de la loi ou d'un organisme de régulation.

• Nous conservons les informations de votre compte tant que votre compte est ouvert.
• Lorsque vous déconnectez Instagram de Paage, nous supprimons immédiatement votre jeton d'accès Instagram et cessons de recevoir des données de votre compte. Les commentaires, messages et contacts déjà enregistrés dans votre boîte de réception et votre audience restent dans votre compte Paage jusqu'à ce que vous les supprimiez ou nous demandiez de le faire.
• Les notifications brutes que nous recevons d'Instagram sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours.
• Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque la loi l'exige, par exemple les factures et l'historique des transactions.

• Accès et rectification: Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via les paramètres de votre compte.
• Suppression des données: Vous pouvez faire supprimer vos informations à tout moment, comme expliqué dans la section suivante.
• Désinscription: Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles que nous vous envoyons en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces communications.
• Vos droits au titre de la protection des données: Selon votre lieu de résidence, notamment dans l'Union européenne, vous pouvez également demander à accéder à vos informations personnelles, à les rectifier, à les supprimer ou à en recevoir une copie, à limiter leur traitement ou à vous y opposer, et introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).

• Déconnecter Instagram dans Paage: Dans Paage, allez dans Intégrations, ouvrez Instagram et cliquez sur Déconnecter. Nous supprimons immédiatement votre jeton d'accès Instagram.
• Retirer Paage d'Instagram: Dans les paramètres d'Instagram, ouvrez Applications et sites web et retirez Paage.
• Supprimer votre compte: Dans Paage, allez dans Paramètres et cliquez sur Supprimer le compte.
• Nous écrire: Écrivez à hello@paa.ge depuis l'adresse e-mail de votre compte Paage en indiquant les données que vous souhaitez supprimer, par exemple toutes les données reçues de votre compte Instagram. Nous les supprimons sous 30 jours et vous le confirmons par e-mail.